ドクターGのこと ホンダ薬局

毎週木曜日NHK総合で放送されている番組が「ドクターG」です。医療系のバラエティ番組はめったに観ないホンダ薬局ですが、これだけは第一シーズンからずっとお気に入り、というか、勉強させてもらってる番組です。公式ホームページには－病名を探り当てるまでの謎解きの面白さをスタジオで展開する新感覚医療エンターテインメント番組「総合診療医ドクターＧ」。あなたの症状も解き明かされる！？－とあります。
薬局は相談のお客様の多いところです。水虫から子宝相談、癌までも、色々なお客様に日々お越しいただいています。薬局に一番大切なのはお客様の言葉やしぐさからそのお客様の状態を深く理解すること（病気よりも病人を知ること、と昔々先輩に教わりました）。そのとても良いお手本がこの「ドクターG」です。この番組では講師役の医師が常に「患者を良く観ることと問診力」の重要性を訴えています。「医者の前に座っても先生はパソコンの画面ばかり見ていて、ろくにこっちを向いてくれない」、最近よく耳にする患者からの訴えがこの番組の下敷きになっているのかもしれません。
「対話型」にこだわるホンダ薬局にとって、この番組、とっても勉強になります。

省みれば医療だけではなく、接客全ての基本が観察と問診です。雨の日には「あんた、どうやって来たの？濡れとるけど傘はあるの？」こんな会話の聞こえるお店の集まりが商店街ですよね。


ドクターG公式ホームページ

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